Legal · OUG 18/2026 · OUG 34/2014
Solicită retragerea din contract (Retur)
OQPATH STUDIO S.R.L. respectă drepturile consumatorilor conform legislației europene și naționale. Mai jos găsești informațiile esențiale și formularul digital oficial prin care îți poți exercita dreptul de retragere sau poți reclama un produs neconform.
1. Produse standard sigilate (adezivi, lacuri)
Produsele standard livrate sigilate beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia. Condiția obligatorie este ca produsul să fie returnat sigilat, în ambalajul original și nedeteriorat. Costurile de returnare sunt suportate de consumator, iar contravaloarea produselor se restituie în contul bancar comunicat mai jos.
2. Tapet personalizat și servicii de design — excepții legale
Tapetul realizat pe dimensiunile personalizate ale clientului prin configuratorul OQPATH, precum și serviciile de design interior și design de produs, sunt exceptate prin lege de la dreptul de retur din motive de răzgândire, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014 (produse confecționate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate).
Aceste produse și servicii pot fi remediate sau înlocuite exclusiv dacă se dovedește, prin fotografii clare atașate la prezentul formular, un defect de fabricație, o deteriorare survenită în transport sau o neconformitate față de comanda confirmată.
3. Modalitatea de exercitare
Completează formularul de mai jos. La trimitere vei primi pe ecran o confirmare durabilă cu data și ora înregistrării, iar o copie a solicitării este transmisă automat către contact@oqpath.com. Te vom contacta în maxim 48 de ore lucrătoare pentru pașii următori.